1. Retirar y cancelar servicios / Transacciones financieras
Como terapeuta y facilitadora:
- Me reservo el derecho de cancelar o reprogramar una sesión, taller o curso por razones de fuerza mayor o bajo mi criterio profesional.
- Las transacciones se realizan de forma segura y los precios están sujetos a cambios. Siempre se informará con claridad al cliente antes de confirmar cualquier servicio.
2. Gestionar expectativas del cliente / Responsabilidad legal
- Toda la información ofrecida en este sitio y durante los servicios es de carácter educativo, energético y de desarrollo personal.
- No se garantiza un resultado específico, ya que el proceso de cada persona es único.
- No sustituyo atención médica o psicológica clínica.
3. Reglas de derechos de autor
- Todo el contenido de este sitio (textos, meditaciones, imágenes, diseño, arte, frases, logo de la mariposa, etc.) está protegido por derechos de autor.
- Está prohibida su reproducción, copia o uso comercial sin permiso escrito.
4. Reglas para el comportamiento de los usuarios
- No se permite el uso del sitio o canales de contacto para conductas ofensivas, irrespetuosas o ilegales.
- Está prohibido enviar mensajes con contenido violento, discriminatorio o no deseado a través de los formularios o WhatsApp.
- Me reservo el derecho de bloquear el acceso a personas que incumplan estos principios.
5. Deshabilitar cuentas o rechazar servicios
- Me reservo el derecho de rechazar brindar un servicio si considero que no es apropiado o que el enfoque de la persona no corresponde con el tipo de acompañamiento que ofrezco.
- No se permite el uso de identidades falsas para registrarse a sesiones, eventos o descargar material.
6. Otros términos importantes
- Al utilizar esta página web y sus servicios, aceptas estas condiciones.
- Puedes revisar también la Política de Privacidad y la Política de Devolución y Reembolso, que forman parte integral de estos términos.
Para asegurar tu espacio en cualquier sesión individual, taller grupal o curso:
- La reserva se considera confirmada una vez realizado el pago correspondiente (total o parcial, según el caso).
- Al confirmar tu participación, estás aceptando esta política de devolución y cancelación.
Sesiones individuales (presenciales o virtuales):
- Si cancelas con al menos 24 horas de anticipación, puedes reprogramar la cita una (1) vez sin costo adicional.
- Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación o no te presentas, no se realizará reembolso ni reprogramación.
- En caso de fuerza mayor (salud, emergencia comprobable), se podrá evaluar una reprogramación excepcional.
Talleres, cursos y eventos grupales:
- Si cancelas tu participación con al menos 5 días de anticipación al evento, podrás:
- Reprogramar tu asistencia para una próxima edición (si aplica), o
- Solicitar un reembolso del 70% del valor pagado (el 30% se retiene por gastos administrativos y reserva de cupo).
- Si cancelas con menos de 5 días de anticipación, no hay reembolso, pero puedes ceder tu cupo a otra persona (previa notificación por escrito).
- Una vez iniciado el evento, no hay reembolsos parciales ni totales, incluso si no asistes a todas las sesiones.
- Si por razones de fuerza mayor o imprevistos se debe cancelar o reprogramar una sesión o evento:
- Se ofrecerá una nueva fecha alternativa, o
- En caso de cancelación definitiva, se realizará el reembolso completo del valor abonado en un plazo máximo de 7 días hábiles.
- Los productos digitales (ebooks, meditaciones, videos, etc.) se entregan de forma inmediata tras la compra.
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos por estos productos, salvo error técnico comprobable (como un enlace roto o archivo dañado).
- Las devoluciones, cuando correspondan, se realizan por el mismo medio de pago utilizado (transferencia, PayPal, etc.).
- Los plazos de devolución suelen ser de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método.
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